2012年全网排名第一！ 海尔智家双11：用户受益（海尔2020双11活动）

午夜过后，双11正式结束。 截至11月11日24:00，海尔智家双11期间第12次夺得全网第一。 同时，它还获得了多个频道、多个类别的第一名。

值得注意的是，除了上述第一成绩外，海尔智家今年还取得了几项新的差异化成绩，主要体现在云资产、会员规模等方面。

这是行业领先的背后这也显示了海尔智家赢得高质量双11的基本逻辑：好口碑带来好业绩。

好产品Out：全网第一，不一样的领导力

这次双11最明显的变化就是抛开一切常规，回归到用户的本质。 摩腾集团CEO提议举办“欢乐双11” Jyoto 提议“现货销售”，消费者可以立即购买并获得他们的产品。我们还为超过 8 亿种产品提供全面保修。 网友表示，熟悉的双11又回来了。 新形势下，海尔智家具体在哪些方面夺得第一？

多维阵容至此，我们再次取得了全网第一名的好成绩。 今年是海尔智家第12次蝉联全网第一。 具体来看，渠道方面，海尔智家在淘宝、京东、苏宁易购、抖音等渠道全网排名第一。 海尔智家在京东冰箱、洗衣机等家电竞品服务评测榜上排名第一。

首先-此外，还有不同类型的指令。 双11期间，海尔智家实现了用户口碑的高增长和高用户留存率，会员规模成为行业最大。 除了吸引和留住用户，海尔智家在双11期间实现了用户订单的高转化，以旧换新新订单增长243%，新品交易增长28%。

顶部唐不改变，导致改变。 海尔智家为何能够在双11取得如此差异化的成绩呢？说到底，正是因为它能够实现“用户至上”，所以才能够做到“用户至上”。

高质量：满足用户的全链接高质量

海尔智慧家庭围绕用户全周期体验，融入全链条各个环节，包括品牌、物流、内容、为用户创新，打造“高品质双11”。

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首先，海尔智家提供了5大品牌矩阵，为用户提供多种选择，为什么这么多用户选择海尔智家？是因为五大品牌各自拥有自己的品牌。海尔家电利用智能技术满足生活需求，实现全套用户增长63%，为高端人群提供满意的精致生活体验。终端人群，满足高品质衣食住行需求的引领者，为各类年轻人提供潮流解决方案，三翼鸟提供满足极致的超高端品牌智能家居。富人的需求。

其次，覆盖整个物流、服务等环节，用户将享受到海尔超出预期的优质体验，用户无需长时间等待。智家通过送货和安装同时进行，为用户实现了高效的物流。 我们不仅将产品送到最近的地点，而且还可以一次完成送货和安装。 当用户想要更换新机器时，我们的服务人员提供从送货到拆装的完整服务。 这为您省去了处理旧家电的麻烦。 如果您购买全套，我们的服务人员会一站式为您送货安装。 不仅如此，海尔智家为用户提供高品质、全面的满意度，包括清洁保养、除醛、加氟等家居生活服务。

最后，高品质的内容拉近了海尔智家与年轻用户的距离。 海尔智家针对《你好农家男孩》的年轻粉丝群体，邀请“十秦天”帮助大家培育爆款产品。 同时，海尔智家还与淘宝首个名人种植栏目《全民优惠战》合作，以创意互动的方式实现与年轻圈层的深度情感连接。 海尔智家的这些创新内容和业态，无形中提升了消费者的购物体验，让消费者更加贴近年轻化，让他们在购物时感受到更多快乐。

高效率：数字化转型创造最佳体验

< p style 另外以高品质、全流程此外，海尔智家将持续通过数字化提升效率，以高效满足用户的极致追求，提升用户满意度。

数字化根据从运营、售前、售中、售后都构建了最佳的服务模式。 海尔智家基于对用户需求的精准洞察，可以按价格、兴趣、群体等维度精准定位用户需求。 当用户需要帮助时，AI智能客服秒级响应，响应时间缩短38%。 海尔智家通过数据共享优化库存系统，以最快的速度将产品交付给用户，并让您实时查看物流状态，让您下单后不必等待太久。 交货地点和需要多长时间一目了然。

海尔智能家居利用数字化工具为用户提供高效、准确的方法。 双11期间，海尔智家将持续加强数字化能力和工具的应用，升级优化标准、流程、模式、机制等用户体验各方面，提升服务用户的能力和效率改进了。 产品数字化中台，提高产品供应和运营效率。 用户数据中台提高了推广效率，让我们更高效地触达目标用户。 通过评论管理平台及时跟进用户体验，即时触达相关节点的差异，全面提升用户体验。

今年双11，海尔智能家居荣获全网第一企业的美誉尽管双11已经结束，但海尔智家仍将继续聚焦“价值”，持续升级，力求创新。 给您带来美好的生活体验