携程集团发布2023年第三季度财报：营业净利润137亿元，同比增长99%

北京时间2023年11月21日，携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM、香港联交所股票代码：9961）公布截至2023年9月30日第三季度未经审计的财务业绩。 第三季度财务报告显示以下内容： 2023年第四季度，携程集团净利润为137亿元，同比增长99%。 同时，携程集团也从全球化战略、AI赋能、ESG可持续发展的角度，为旅游业的质量复苏贡献力量。

携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示：“得益于暑期旅游需求旺盛，第三季度国内、国际旅游均获得强劲增长势头。旅客出行意愿明显增强。”全球化是我们业务的重要支柱，展望未来，我们将继续关注全球市场”

国内和国际业绩强劲增长，入境和出境业务增长强劲。进展顺利。

随着暑期旅游旺季的到来，携程集团实现全年客房预订收入56亿元。 交通门票收入同比增长105%至54亿元，其中国内酒店预订同比增长超过90%。 国内酒店中，长途酒店预订增长最快，跨境航空客运量同比增长133%。 尽管携程的国际酒店和航班预订量在第三季度恢复至2019年同期的80%左右，继续跑赢行业复苏水平。

基于携程集团长期的全球扩张，携程国际业务继续保持强劲势头。 第三季度，携程国际OTA平台预订总量较去年同期和2019年同期增长超过100%。 由于盈利能力大幅提升，携程国际OTA平台对集团的贡献占到集团近一半。 携程海外业务整体情况。 第三季度，全球60%的预订来自APP渠道。 在亚太核心市场，移动APP预订占比超过70%。

9月，国务院办公厅公布《释放旅游消费潜力促进旅游业高质量发展若干措施》，促进入境旅游特别提到。要加强制度建设。随着国家促进入境旅游的目标确立和政策支持，携程国际平台入境旅游预订量第三季度同比增长三位数。 随着国际航班的逐步恢复以及各项积极措施，携程力争2024年入境游客量较2019年增长150%以上。

此外，携程还支持旅游业发展。 入境旅游多元化。 目前，我们正在携程海外版打造入境旅游服务平台，打造外国人来华一站式门户。 平台以照片、文字、视频的形式，生动详细地介绍如何去中国旅游、去哪里玩、如何玩等，以及签证申请、酒店和旅游景点、移动支付等方面的提示。沟通。 、预订和其他服务，例如交通和餐饮。 今年9月推出的《中国旅游指南》已服务近10万名海外游客。

在迈向全球化战略的过程中，携程商旅通过拓展海外业务，拓展了“世界版图”。 今年第三季度商旅管理收入较去年同期增长60%。 依托国内市场积累的数字化解决方案，携程商旅将持续加强海外酒店、航空公司、汽车资源供给，持续强化“全球影响力”，进一步完善全球商旅供应链资源。我们已经启动了电力计划。 同时，我们在技术、服务、资源、支付等方面为客户、供应链合作伙伴、生态合作伙伴、行业合作伙伴创造多重价值。

我们积极发展“人工智能+出行”，运用人工智能提升其效能。

“旅行的独特之处在于它本质上是一种以人为本的非凡体验。-停止体验高水平的饱和需求。” 疫情加速了旅游业数字化进程，AI技术的发展也改变了消费者的预期。 ”梁建章说。

由于人工智能对旅游业产生重大影响，携程表示： 携程宣布推出一套人工智能工具来重新定义旅行预订体验，并于今年7月推出了首个主要人工智能工具，该工具将携程现有的精确结构实时数据与携程的机器人和历史培训相结合，我们宣布了“规模旅游垂直模型”。携程问”。 这种基于人工智能的内容营销工具构建了“可信答案数据库”，帮助旅行者更有效地获取旅行数据和意见。 此外，今年年初推出服务的AI旅行助手“TripGenie”也这提高了用户参与度和服务效率，导致订单转化率是普通用户的两倍，并提高了用户保留率。 在人工智能提质增效方面，人工智能聊天机器人可以高精度解决大量文字和语音问询，提高自助服务率。 机票自助解决率达到78%，酒店自助解决率达到68%。

ESG赋能商户成效显现，推动旅游业可持续发展

旅游业复苏前景广阔 为此，携程将ESG可持续发展视为不可或缺的一部分旅游业的。 我们将制定长期战略，全面推进环保工作。

从环保角度出发，携程提供低碳酒店、低碳航班、低碳汽车、低碳商旅产品。 目前有超过 1600 万用户预订可持续旅游产品。 同时，携程致力于推出具有量化、可测试、可改进等特点的“低碳酒店标准”，推动酒店业实现《巴黎协定》的温度管理目标。 入选低碳酒店标准后，我们​​的加盟商获得了认证。 清晰的“低碳酒店”标签，增加了用户点击量，订单量稳步增长。 符合此标准的第一批酒店将获得股息。 以“北京泛太平洋酒店”为例。 被携程评选为低碳酒店后曝光度提升，订单量环比增长43%。

同时，从对当地社区的考虑来看，携程假农场分布在安徽、河南、陕西、山西、江西、福建、内蒙古、新疆、湖南、四川等省份。 , 贵州. 度假村农场由4个直营福利农场和22个联营农场组成。 不仅丰富了当地村民的收入，也为年轻人“回归”乡村提供了机会。

豪华民宿品牌效应在经历了一段上升期后开始显现。 截至2023年，假日农场总收入同比增长269%，在线订单GMV增长达到369%。 此外，得益于餐饮、活动体验等多元化业务模式，度假村的非客房收入也较2022年整体增长88%。

第三季度各业务领域的出行需求均强劲。 短期出境游将继续成为增长的主要动力。 我很期待，谢谢随着产品供应量的增加和盈利能力的提高，我们的国际业务也将成为我们长期增长的重要支柱。 结合具有提升效率潜力的人工智能技术，我们对市场前景保持乐观，并对集团未来的机遇充满信心。 ”携程集团首席执行官孙杰表示。