雷军将个人设计与小米品牌深度绑定,将创始人的个人设计变成小米营销的配套策略。如果有一天雷军的光环没了,这种连带效应会伤害小米品牌吗?
“眼睛里有光,无时无刻不充满力量。”
“人因为梦想而伟大,因为坚持梦想而成长。”
“在时代变迁的洪流中,如何获得内心的平静?我的答案是:成长。”
8月14日晚,小米董事长雷军在北京国家会议中心发表年度演讲。从大学开始到小米成立,时间跨度36年,用了3个多小时。雷军用了“梦想”、“坚持”、“星辰大海”这些不可或缺的词。
在一个反鸡汤的时代,鸡汤有多有感染力,取决于是谁说的。
很多创业者喜欢谈情怀,因为我除了情怀什么都没有,不知道有没有成功的机会;成功的企业家讲情怀,这是成功人士对成功的定义,会被解读为理想主义。
现在很多创业者都知道情感营销是一个有效的武器,但是却再也谈不上自己的感受了。雷军将个人设计与小米品牌进行了深度绑定,将创始人的个人设计变成了小米营销的伴随策略。这是有效的策略吗?
01
为什么雷军的设计和品牌绑定很深?
在过去的三年里,雷军是最活跃的企业家。
从2020年第一次公开演讲到今年,雷军是第四次年度演讲。主题分别是相信自己勇往直前,我的梦想,我的选择,穿越人生低谷的感觉,8月14日的成长。讲座地点也从小米科技园升级到了国家会议中心,最大的会议厅可容纳6000人,规模越来越大。
在一个不确定的时代,雷军的个人设计与小米的发展更加紧密地捆绑在一起。虽然有人担心,如果雷军的光环有一天没了,这种连带效应会不会伤害小米品牌?
手机行业的激情高度代表了这个行业竞争的激烈程度。虽然经过几轮洗牌,手机厂商越来越少,但手机行业一直是红海。市场数据机构Counterpoint Research公布,2023年Q1中国手机市场排名前六的品牌分别是苹果(19.9%)、OPPO(18.3%)、vivo(17.7%)、荣耀(14.6%)、小米(13.6%)和华为(9.6%)。市场份额差距缩小,竞争更加激烈。
如何评价雷军的口才?早期给人的感觉是“和谁吵架都赢不了”,但2017年他甚至出演了《齐帕的故事》,和马东、罗振宇、何炅等一些国内最健谈的男人同台。当然,那个时候,有一个“黄金爸爸”是见义勇为的。
这其实是雷军的个人设计——一个敢于尝试、坚持的劳模。他还说“生死无所谓,不接受就去做。”
作为一个创业者群体,每个人都有很强的个人风格和自己的价值观,有很高的认同度。一个企业在大众眼中的品牌,往往是和企业家统一的。任是华为,宗是娃哈哈。小米的“专注、极致、口碑、迅捷”某种程度上也是雷军的性格特征。
北京大学新闻与传播学院教授胡勇说:“我们对一个企业的信心不仅来自于企业本身的实力,更来自于企业领导者的独特魅力。我们甚至以此来判断这个企业能走多远。”
所以企业家的风格影响企业的风格,企业家的形象也会影响企业的形象。
但它是创业者搭建的“顶级工程”,没有办法造假别人。因为越成功的老板越偏执。他成功的过程就是不断强化自己,不断证明我这么做是对的过程。他太自我了,太厉害了,没有公关去包装老板的人事设计。老板的人事设计的长久实力,取决于他能否将知行合一,持续修炼自己。
就像雷军在8月14日的演讲中提到的“不断的认知突破,才会有真正的成长”,企业家对自己负责,对企业负责,对用户负责,对股东负责。
02
感情还是生产力
一个问题是,为什么手机行业这么流行,手机比餐厅更有资格谈感情?
这几乎从智能手机鼻祖史蒂夫·乔布斯时代就开始了。1983年,乔布斯试图说服百事可乐总裁约翰·斯卡利(john sculley)加入苹果,并表示:“你是想卖一辈子糖水,还是想和我们一起改变世界?”
到罗永浩做锤子手机的时候,情感营销已经到了顶峰。擅长脱口秀的老罗成为了“注意力经济”的代表人物。
“艰难的人生不需要解释”,“在牛逼的路上,风景差到让人只想骂人,但创业者在乎的是距离”…老罗靠自己的人员积累了一批锤子手机的死忠粉。
锤子手机投资人熊三木曾这样评价情怀的精神价值:“在品牌精神的诠释和人类文明的文化追求中,展现了超越工业和技术的理想和情怀对产品的加持。”
你会发现,随着智能手机的进一步发展,营销和公关场景都发生了变化。那是因为这些年的智能化也是媒体去中心化的时代。
以前,央视、平面媒体、广播是品牌传播的主要阵地。那些年,各个公司品牌传播的路径都差不多。更准确地说,品牌传播几乎等同于广告传播。找一家4A广告公司,制定一个品牌传播策略。4A公司将在主流媒体上投标,并获得与公司预算相匹配的广告位。
如果你愿意花大价钱,投入上亿拿下央视的冠名,品牌的建立会更立竿见影。蒙牛、伊利、茅台、云南白药、美团,这些知名品牌一开始都是央视冠军。
然而,在一个“去中心化时代”的媒体中,这些传统模式并不好用,或者说花钱后得不到匹配的品牌效应。在一个信息碎片化的时代,传播是分层的,主战场变成了以微信、微博、Tik Tok、Aauto Quicker、哔哩哔哩、微信视频号为代表的短视频平台。
曾是央视标王的一家公司,曾急于向媒体求助。“你能告诉我现在怎么玩吗?”
小米可以说是第一个响应媒体去中心化变革的公司。小米号称社群营销鼻祖,号称“不花1分钱,赚100万粉丝,卖100万手机”。早在2010年,小米就开始组建社区,从各个论坛寻找小米手机发烧友。这些发烧友被称为极客KOC。他们都是小米手机的首席体验官、新品测试官、首席传播官。小米的迅速崛起,品牌的建立,都离不开极客KOC。这群米粉被雷军称为“百梦发起人”。
可见,消费者期待的是一种有温度、有情感的交流,而不是传统媒体时代被动接受产品。
尤其是手机TOC行业,感觉还是有生产力的。感情似乎不是生产资料,但又超越了生产资料。它更像是催化剂,似乎没有感情,其他生产资料的作用无法充分发挥。
一个被赋予了情感色彩的产品,肯定会比一个冷冰冰的流水线产品更能吸引消费者,在涉及感情的时候更容易被追捧和认可。尤其是在社交媒体时代,雷军不用花费太多的营销费用和广告费用,就能达到惊人的传播广度。
然而,社交媒体越是分裂,对品牌传播的挑战就越大。很多公司学了小米之后发现,很多时候高人气并没有带来高转化,内容热度不等于种草力度。所以筛选圈层,把握粉丝粘性,还有更细致的工作要做。
雷军在8月14日的演讲中说“高端是小米发展的必由之路”。
高端是什么意思?就是技术高,产品质量高,价格高。如果小米宣扬的“工匠精神”不能沉淀在产品上,没有团队、技术、管理、资本的加持,仅靠情怀是空中楼阁。(本文经授权转载)
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