2023年火星人有没有挑起你的欲望？

春节刚过，火星人带头骑马鞭笞。2月8日和9日，连续两天，在“奔腾时代”的主题下，1400多名优秀的火星人加盟商齐聚浙江杭州国际博览中心。创领、颠覆性集成灶、洗碗机新品亮相；全新的品牌战略和营销战略隆重发布-

当弥漫了三年的寒意散去，火星人立刻开始开火。正如董事长兼总经理黄伟斌在大会发言中所呼吁的，“火星人要团结在‘成长’的主题下，跑出加速度，以一开始就决战的决心，闯出一片新天地。”

为什么在集成灶行业已经取得领先地位的火星人会如此急迫和焦虑？所谓火星人的新世界是什么？更何况集成灶的壁垒早已打开。面对更多的竞争对手，火星人应该如何先竞争？

时间不等人的使命。

众所周知，集成灶行业正在进入一个全新的时代。

在刚刚过去的2022年，集成灶市场增速由快转慢，增长方式由粗放型向集约型转变，品类由集成灶向“集成型”转变，牌桌上的“高手”越来越多，而且会越来越严重，这是不争的事实。

同时，就行业背景而言，大疫情之后，万事俱备，历届经济工作会议表明，2023年将是一个新的起跑线。中国经济增速将再次回升，复苏态势已经准备就绪。

再者，行业将走向更高的层次，竞争的激烈程度将呈几何级数增长，但经济大复苏带来的机遇将更加丰富和广阔，所有的机遇和风险都将汇聚于此。对于2021年首次夺得集成灶行业龙头地位的火星人来说，面临的机遇和风险可能远不止这些。

火星人董事长兼总经理黄伟斌“行业第一品牌的精髓是什么”？这是以黄伟斌主席为首的火星团队深思的问题。

其实对于任何一个行业来说，不仅仅要有领先的规模才能称为第一品牌；要有R&D创新和服务创新的领先地位，要有与加盟商和供应商共享共赢的气度和风度；甚至基于这些要义，打造行业健康生态，引领行业健康发展。总之，第一品牌不仅是规模第一，更是在行业的各个方面起到示范和引领作用。

要巩固第一品牌，火星人显然会从这几个方面下功夫，而且正如胡副总经理所说，要巩固第一品牌的形象，“光有领导是不够的，还要遥遥领先。”

火星人副总经理胡创造并颠覆火星人，进而整合新物种。

高频、高端、上市后热度高一直是火星人在新品发布上的特点。例如，在过去的2022年，R&D火星产品部交付了112件新产品，同比增长38%。其中，X8智能集成灶和D70洗碗机这两款洗涤产品在市场上分别享有“机皇”和“机皇”的美誉。

但很少有人会注意到，火星人的新产品研发从来都是传承、颠覆、创新的交替路线，是掌控战略机遇和发挥自身优势的统一:

本次发布会，在集成灶产品上，火星人隆重推出的新一代X8，可以追溯到业界经典产品X7。2019年早些时候，火星人在X7经典集成灶的基础上，联合德国宝马集团旗下设计公司Designworks推出了X8。凭借其时尚的产品外观和39项智能创新设计，该型号不仅在国内获得好评，还在国际上获得了德国iF奖。

火星人新品隆重亮相，此次推出的新一代X8智能集成灶，除了X8宝马经典的coupe滑背造型，还有7.9英寸中控智能大屏、90L大容量独立蒸烤双腔和全新升级的搪瓷内胆。智能体验方面，新一代X8眼辅助驾驶控制技术，可实时控制烟雾和火灾；全新升级的MCOOK数字厨房控制系统，上千种食谱可一键启动。

如前所述，在火星人的战略思维中，集成灶早已突破了“灶”的范畴，而是以一体化的思路寻求厨房场景中的布局。

正是基于这样的考虑，火星人在本次发布会上推出了业界首款自动烹饪集成灶，将自动烹饪功能整合在一起，并命名为NEXT，以此来强调这将是集成灶之后的又一新物种，颠覆意图在此显露无疑。

更能体现整合思路突破和战略机遇把握能力的，是火星人在水洗领域的大招。

众所周知，经过多年的国内市场培育，洗碗机终于在2016年腾飞，并在2021年首次突破100亿元大关。火星人准确把握这一战略机遇:2015年火星人投入巨资，2018年推出一体式洗碗机。

凭借独特的产品力，2018年推出的一体式洗碗机D7继续称霸榜单。2022年，火星人将洗碗机品类提升到战略高度，隆重发布了包括一体式洗碗机、热水器、净水器在内的洗涤战略。其中，洗碗机的王者产品D70以“跨界五位一体、八大新突破”的创新成果，长期稳居一体化洗碗机零售TOP1。

本次发布会推出的全新升级的D70S一体式洗碗机，旨在颠覆上一代的爆款之王D70。与上一代产品相比，D70S在水箱技术上进行了突破性的技术创新。PVD真空镀膜技术+仿生荷叶镀膜技术+抗菌纳米镀膜技术创新采用物理气相反应生长法，在水槽表面形成固体涂层，耐刮耐磨，疏水疏油，抗菌易清洗，油污一擦即掉。

作为一体式洗碗机的另一颗明星，在本次发布会上隆重推出的D75是新一代科技的缩影。15套宽腔大平地板上的D75集成了果蔬净化系统、破渣除渣系统、餐具洗涤烘干系统、抑菌储藏系统、水槽清洗系统五大系统。其中，特别值得一提的是，在果蔬清洗方面，火星人结合江南大学研发的微纳水力空化清洗技术，通过低吸力循环射流、氢氧根离子空化洗涤等技术，在果蔬清洗效果(既深度清洗又不损伤果蔬)上，加上金刚塔碎渣系统、七天长效抗菌储存等功能的加载，D75真正具备了新一代一体式洗碗机的硬核资质。

火星人的新品引起了加盟商的热烈围观。而且业界特别关注的是，D75这个“大杀器”还没有完全投放市场，火星人就在本次发布会上公布了D80的概念海报。

由此可见，在洞察需求痛点的基础上，沿着“融合”的思路，无论是X8，还是即将被颠覆的NEXT集成灶新品，甚至是D70S、D75一体化洗碗机，都将技术创新与需求相结合，融合与技术相融合，战略控制与战术相互支撑。火星人会以产品力的锻造为核心环节来运营，一定会为火星人锻造集成灶行业第一品牌。

分享全渠道战略，攀登更高。

一个能够持续优秀的企业，一定是一个能够与合作伙伴平等对话、相互激励、相互成就的企业。

大会开幕，黄伟斌郑重强调，“今天，我们把C位留给全国加盟商集团”。

事实上，作为火星人全渠道战略的核心，线下加盟商在过去的2022年已经涌现出了很多优秀的模式:

火星人贵阳店，加盟刚一年，就挺进全国前20。通过大力拓展家装市场，已签约合作家装公司30余家，半年内达到每月签约100家家装渠道的优异成绩，疫情已关闭一个月。依然取得了突破千万元的优异表现；

加盟刚一年多的安康店，已拿下西北地级市第一，跟随公司政策，开设大店拓展渠道，培养专业团队负责下沉、家装、KA渠道开发运营，完成率近100%；

洛阳店积极拥抱水洗，率先改造水洗区，首次领先地级市；长沙店将5家门店升级为集成灶、水洗一体的综合型门店，实现了水洗逆势暴涨。

优秀的例子数不胜数。正是因为这些优秀的加盟商与火星人同频共振，尤其是在疫情最严峻的2022年，才创造了如此耀眼的成绩。

同时，新兴渠道的布局也很有收获。火星文表示，在过去的2022年，火星文KA、下沉、家装等新兴渠道网点增长明显，销售额同比增长超过100%；配合全装公司布局精装市场。去年新增客户数和投放额度实现跨越式增长；工程渠道方面，参与制定《房地产集成灶招标采购应用指南》，扎实落实销售战线。

在厨电渠道改革进一步加速的背景下，火星人构建了基于不同用户圈层、一线二线渗透城镇乡村、线上线下融合的渠道体系。而且尤为重要的是，在火星人已经将全渠道战略提升为公司未来三年战略部署的情况下，火星人还向线下加盟商发出全渠道号召，要求加盟商主动跨界联姻，编织火星人的渠道网络，这必将激发所有加盟商的积极性，推动火星人的全渠道战略再上新台阶。

基于对全渠道战略的信心，火星人明确提出“今年公司目标打造三个亿级市场、五个五千万级市场、五千万级市场”——全渠道战略带来的更好的产品、更紧密更高频的客户见面率。火星人这样的目标应该是现实的。

售后服务离成本部门很远。

看得好，用得好，服务好，是火星人一贯的宗旨。在火星人眼里，卖产品只是销售的第一步。服务不仅是售后，也是营销工作的重要组成部分。绝不能把服务部门简单理解为只花钱的成本部门。

黄伟斌在会议现场举了一个例子。据火星人统计，仅第一次400服务线公司电话回访的销售转化率就高达63%。可见，服务蕴含着巨大而高效的商机。黄伟斌直接指出，“卓越的服务是销售的另一个战场。不管你是卖产品还是真的关心客户，客户都很清楚”和“坚持把服务做到极致，胜过做一万件平庸的事”。

为此，火星人今年明确表示，4000名服务小哥将完成向4000名营销工程师的转型，通过上门服务，在创造客户满意度的同时，为火星人带来销售场景和销售机会。

从用户的角度来看，服务是一个品牌的另一张“脸”。交易之后，热情是否依旧，能否做成，是关系到用户体验的最重要环节。火星人的“设身处地”把服务作为营销的一部分，强调不打折扣地为用户提供高质量服务的做法。无疑在用户心中种下了友好的种子，对火星人的品牌建设也一定会起到默默无闻的作用。

品牌升级巩固“行业第一品牌”

在集成灶行业，火星人一直走高端路线。这么高的价格，绝不是天价，而是在产品高附加值的基础上，给客户更高的品质和更愉悦的享受。

但在传播碎片化、嘈杂化的时代，再好的产品体验，也要有相应的传播量来为其打气。在过去的一年里，火星人在CCTV-5上做了年度广告。同时，火星人还完成了全国30小白号高铁广告、焦点电梯广告几轮；《我向往的生活》连续两年指定产品合作，一年做了九次央视新闻报道…持续的高曝光，品牌量被不断放大。

效果营销方面，精准曝光5亿+，流量工厂全年获客26万…真正做到了广告量饱和、公关传播树形象、高端终端建设树效果。

在传统与新媒体的无缝对接中，火星人最终加深了高端品牌形象在大众心目中的印记，沉淀了品牌所创造的品牌实力和巨大价值。

今年，公司将品牌升级列为公司级项目，全面启动“高端品牌建设”将成为公司新的年度战略之一。接下来，火星人将专注于品牌愿景、品牌故事和公关传播，做好品牌升级，继续巩固“集成灶第一品牌”的认知。

如果按照火星人“集成”的拓展和创新，“集成灶第一品牌”的巩固未必是火星人品牌建设的终点，未来火星人的品牌目标应该在高端厨房。

如本文开头所述，三年羁绊让春天来了。

火星人率先破冰，一开始就是以决战的姿态，打他们的马。在黄伟斌这个时代的董事长眼里，所有现有的优势都已经成为过去。以产品为核心，以全渠道战略为依托，以优质服务为出发点，通过层层环环相扣的严密逻辑，巩固集成灶行业第一品牌的地位，完成行业领导品牌的引领和示范，才是重中之重。

(本文授权转载原标题《首战即决战，火星人骑着马鞭《奔腾时代》)