海尔空调开业:TOP3唯一正增长，零售额最高(2021年海尔空调)

在持续高温的刺激下，空调市场着实火爆。根据AVC总数据，2023年H1空调市场零售额达到1290亿元，同比增长18.5%。零售额达到3690万辆，同比增长17.6%。但从各企业的表现来看，并不是所有的空调品牌都能效仿。

在两端差异化的市场表现中，海尔空调表现抢眼。上半年行业数据显示，海尔空调整体市场份额增长0.6pct，成为TOP3唯一正增长品牌。整体市场零售额增长47%，成为增速最高的TOP3品牌；在高端领域，海尔空调高端柜年份额达到39.3%，成为TOP3高端柜份额第一。全球范围内，海尔空调第七年互联空调(含智能空调)全球销量第一，第五年健康自清洁空调全球销量第一，第三年中国海外市场第一。

持续增长的势头能否延续到2024新冷年？8月16日，在海尔空调2024冷年战略发布暨主题为“创新破局”的海尔中央空调全国家装节启动会上，海尔空调强调了取得“TOP3份额唯一正增长， 上半年零售额最高增长，高端橱柜份额第一”与用户需求同频，始终坚持用价格战划界，用服务去拼终端，这也是新冷年的发展。

与用户需求同频:创新科技转化市场竞争力

科技创新的目的是改变生活，空调行业也是如此。自清洁空调、新风空调、风洗空调之所以在市场上畅销，是因为它们满足了当前用户对于空调不干净、空气不新鲜的痛点，能够让家居生活更加健康舒适。作为这些技术的鼻祖，海尔空调始终坚持技术创新与用户需求同频，进而转化为市场竞争力。

回顾空调在产品形态、外观、能效、功能等方面的几次关键变革，同样源于用户在一些生活中使用空调的痛点，最终被海尔空调攻克:1985年，为解决窗机室内噪音问题，制造出中国第一台分体空调，改变了空调形态；1993年，为了实现更低的能耗和更精确的温度控制，生产出了中国第一台变频空调，实现了从定频到变频的颠覆。

2024新冷年，海尔空调继续加大技术创新力度。为了满足用户在极端天气下对空调功能的高需求，海尔空调创新了一项颠覆性的新技术——可变分流。通过对传统制冷系统的重新设计，制冷量提高了8%，节电12%，实现了高效制冷节能。据测算，采用该技术的海尔制冷剂变频空调每年可节电400多度，相当于种了20棵树。由此可见，海尔空调以用户需求为导向的科技创新之路不仅是正确的，也是有意义的，在新的冷年将继续坚定地走下去。

用价格战划界:30年一贯品质，高价值带来好口碑。

今年的空调市场竞争，价格战依然存在。然而，随着消费升级，用户的关注点逐渐从“性价比”转向“高品质”，空调质量成为市场竞争的重要参数。海尔空调不仅标定价格战，更是凭借30年的品质实力，以高价值换取用户的良好口碑。

一台用了30年的海尔空调，让山东烟台的臧先生成了海尔空调的忠实粉丝。自1994年购入，仿木外壳光亮如新，连生产标签都保存完好；每年清洗一次的滤网没有破损，一如既往的好；功能上，夏天制冷，冬天制热，更是“什么都不缺”。对于臧先生来说，这款空调不仅是一款满意的家电，更承载了全家人对海尔空调高品质的美好印象。

空调30年没坏过，卓越的品质成为海尔空调最好的口碑。不仅赢得了臧先生一家的认可，也赢得了越来越多注重产品品质的用户，因此空调品质成为海尔空调领跑头部阵营的有力支撑。

使用服务终端:空调“墙”换空调“力”

如今的空调市场，比拼的不仅仅是科技实力、产品实力，更是服务实力。拥有强大的服务实力可以提高用户的满意度。以今年为例，由于持续的高温天气，旺季空调安装服务跟不上的问题越来越突出。有些商家甚至坦言，不怕卖断货，就怕卖多了服务跟不上，引起用户投诉。

针对这个困扰行业多年的老问题，海尔空调找到了解决方案:借助服务战终端，全国数万名海尔空调服务兵成为“空中飞人”，全力保障用户夏日清凉。据统计，6月以来，海尔空调安装量增长20%，服务兵保障率高达98%，安装响应周期位居行业前列。一系列配备空调的“人墙”转战全国，搭起了海尔的“空调墙”，也为海尔空调获得了用户认可的“好评墙”。前不久，央视新闻还专门推出了《专题报道:高温下的空中飞人》特别节目，对海尔空调服务兵的服务精神进行了点赞。

市场从增量变成了存量，用户需求从价格变成了价值。在此背景下，2024新冷年，空调行业的方向在哪里？海尔空调TOP3取得的“份额唯一正增长”、“零售额最高增长”、“高端柜份额第一”的成绩，可以算是一次成功的试水:以用户需求为基础，创新技术，专注品质，提升服务，或许能为空调行业的发展找到新的空间。