2022年手机满意度排名出来了。苹果为什么拿第一？

上周发布了2022年国产手机满意度排名，显示苹果以86.2分排名第一，华为以85.5分排名第二，小米排名第三。

虽然没有说明这个排名的数据维度和抽样范围，可能会有一些偏差，但是周围的人都能感觉到苹果用户的忠诚度和满意度还是比较高的，甚至可以分为果粉和没用过苹果产品的人。这么高的满意度也是有原因的，可以从产品和苹果售后服务两个方面来解释。

(一)苹果手机保值性高，更受用户认可。

现在安卓手机也在打高端，但似乎用户并不认可。一方面，手机价格暴跌太严重。花三四千元买个旗舰高端机。1-2个月后直接降价一两千元。买第一部手机的用户不会哭晕在厕所吗？

苹果手机更值钱。虽然价格也很高，但iPhone 13官方价格会降低600元，直到新机发布。不想用就投放市场会更贵，这样会让用户更满意。

(B) iOS闭环生态，系统流畅度更高。

苹果的手机系统一直被大家津津乐道，并以果粉为荣。的确，iOS是一个闭环生态，系统流畅度高。每一个上线的App都会经过App Store的严格检查，以确保更兼容iPhone。

苹果手机采用的墓碑机制也让苹果手机更加流畅。当app进入后台时，系统会记录当前应用的状态，然后停止程序，释放正在使用的资源，不会从前端App抢资源。

(3)苹果售后服务好，会解决用户的烦恼。

一个品牌的满意度是好是坏，不仅与自身产品有关，售后服务也很重要。毕竟手机现在用了好几年了，难免会出现一些小问题。这个时候，如果商家能够帮忙妥善处理，那么这个品牌的商誉肯定会上去，上去。

苹果在这方面做得很好。虽然好评率不是100%，但是根据周围很多果粉的反应来看还是挺良心的。处理完问题，我会给你回电话问是怎么处理的，问题基本就解决了。

综合来看，一个品牌的满意度需要厂商从多方面的管理和运营。所以，现在的手机不应该只是堆材料，更应该关注用户的体验和售后的真实需求。