紫金新评:小天才不能“很黄很暴力”，儿童产品要承担社会责任。

(本文首发于《紫金商业评论》，授权紫金财经发布。转载请注明出处。)在成人消费电子产品的世界里，苹果被很多人看好，但在儿童电子产品的世界里，这份荣誉属于一个小天才。小天才是BBK在2011年推出的智能产品品牌。主要提供电话手表、平板、耳机三类产品。根据前瞻产业研究院的数据，在目前的儿童手表市场，小天才是这个子赛道的绝对领导者。2020年，小天才的电话手表市场份额达到31.1%。小天才为什么能赢得孩子的青睐？微妙之处在于，哮天将微信和苹果在成人世界的成功经验复制到儿童社交中，让它们成为儿童不可替代的工具。比如小天才手表最吸引孩子的一个功能就是“摸来摸去”的友情。两个带着小天才手表的孩子，一触即成。

小天才不能“很黄很暴力”，儿童产品要承担社会责任。有些家长，考虑到孩子在班里合群，不孤僻，即使可以选择其他品牌，最后还是买个小天才手表，方便孩子互相交朋友。这是一个非常成功的设计。硬件借鉴了苹果生态的封闭性和互联性，软件有微信“摇一摇”的影子。从某种意义上说，小天才对于小学生就像iPhone对于成年人一样。正是在这种大多数人不注意的场景下，小天才手表疯狂生长，如今已经成为行业的领头羊和独角兽。这也和公司步步后退，创始人“闷声发大财”的风格有关。类似于早年段永平做的BBK学习机，小天才很聪明的深挖儿童电子产品的细分市场，在积累中逐渐做大。这是另一个经典的商业故事。令人惊讶的是，这是一款帮助孩子一步步爬上梯子的“小天才”智能产品。但却因为涉及色情、暴力、诱导消费而屡屡挑战公众底线。其实前段时间，在网络投诉平台上，家长对小天才T1儿童平板的质疑就开始出现，并且愈演愈烈。消费者在购买小天才T1儿童平板电脑后发现，在其应用商店中可以搜索和下载大量含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏和广告，部分漫画类App中也不同程度地夹杂了不适合儿童观看的文字和图片。不仅是平板电脑，小天才的另一款明星产品——小天才手机手表也被曝出“内置App诱导消费”。有家长反映，小天才手机手表内置的一款游戏，绑定家长手机号后，无需再次密码验证，即可直接链接微信扣费。这意味着当你绑定孩子的儿童手表时，默认会同步开启免密支付。有网友表示，一些app在类似游戏中诱导孩子购买皮肤，一个就要39元。“孩子对支付没有概念，因为一个按钮就支付成功了，根本不需要经过家长。”在黑猫投诉平台搜索相关问题，可以发现，在过去的一年里，关于小天才电话手表的投诉多达276起，投诉原因为“不合理扣费”和“诱导儿童消费”。据了解，天才的平板电脑和电话手表中都有应用商店。App stores中的App分为自主研发和第三方合作两部分。有些app可以免费下载使用，但会提供增值收费服务，实际上是在家长不了解的情况下，为孩子打开了支付功能的通道。这在客观上已经突破了小天才创业的初衷。一直以来，“小天才”专注于做儿童智能设备，无论是早期的电话手表，还是现在的小天才平板电脑。产品原本的功能是帮助家长，定位孩子，保障安全，或者辅助孩子学习。“擅自行动”这种行为，绝不是家长希望看到的。儿童产品必须没有问题和争议。当企业决定生产和销售以儿童为目标客户的产品时，应该严格控制产品的硬件和软件。所有进入儿童智能产品的app都要严格细致的逐一筛选。儿童智能产品应用商店中不应出现涉及色情、暴力、淫秽、色情、犯罪内容等危害未成年人身心健康的app。

小天才不能“很黄很暴力”，儿童产品要承担社会责任。好在相关监管部门已经开始行动了。7月18日，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消保委联合约谈广东小天才科技有限公司..三迪消协分别对小天财公司进行了问询，并向小天财公司发出了问询函，要求其在7月28日前回答8个问题。同样在7月18日，中央网信办等部门将组织开展为期两个月的专项行动，以未成年人频繁使用的短视频直播、社交和学习类app、网络游戏、电子商务、儿童智能设备等平台为重点，集中解决涉未成年人乱象。其中明确指出，将加强智能手表、智能音箱、平板电脑、早教故事机等智能设备的信息内容管理专门针对未成年人，彻底检查语音、视频、文字、图片、游戏等场景。，全面清理违法和不良信息。7月10日，有报道称肖天才在电话手表中诱导消费平板电脑上的色情游戏和第三方应用，他在官网回复称将从五个方面进行整改。当然，我们希望看到小天才的积极回应，以及改正问题的态度和措施。BBK创始人段永平早年在企业文化培训班上说过，做正确的事，不做本分的事，永远做不完。你不能做任何轻微违规的事情，因为一开始是轻微违规，后来变成了重大违规，然后就什么都不管了。显然，小天才不仅要约束自己，还要尽到作为平台的责任，不能在“他的本分”边缘试探。这是在玩火，稍有不慎就会输掉整场比赛。